家政服务业是朝阳产业，也是民生工程，一头连着就业，一头连着千家万户的幸福生活。随着居民消费能力增强、老龄化程度加深以及三孩政策落地，社会对家政服务的需求呈现爆发式增长。行业“找不到、留不住、不满意”的痛点依然突出，提质扩容成为当务之急。人力资源和社会保障部（以下简称“人社部”）围绕家政服务业的健康发展，部署了一系列重点任务，旨在从人力供给、技能提升、权益保障、职业发展等维度打通堵点，推动行业迈向规范化、专业化、品牌化。

一、扩供给：畅通劳动力流入渠道，缓解“用工荒”

家政服务人员短缺是行业面临的首要难题。人社部将扩大有效供给作为基础任务，重点从三方面发力：一是加强跨区域劳务协作，建立家政劳务对接机制，引导农村转移劳动力、脱岗失业人员等群体有序进入家政行业。支持中西部地区与东部城市开展“点对点”输送，打造家政劳务品牌，让更多劳动者愿意来、留得住。二是鼓励灵活就业，支持家政企业采取全职、兼职、共享用工等多种形式吸纳从业人员，并按规定给予社保补贴、创业担保贷款等政策扶持。三是拓宽招聘渠道，依托公共就业服务机构、零工市场及线上平台，常态化发布家政岗位信息，举办专场招聘会，推动供需精准匹配。

二、强技能：大规模开展职业培训，破解“技艺荒”

服务质量参差不齐，根子在技能。人社部把提升家政从业人员职业技能摆在突出位置。一是完善培训标准体系，加快制修订家政服务各细分领域的职业技能标准，开发针对性培训教材，推行“订单式”“定向式”培训模式。二是实施专项培训计划，将家政服务纳入职业技能提升行动重点范畴，面向家政企业员工、有意从事家政的劳动者开展养老护理、母婴照护、居家保洁、收纳整理等紧缺工种培训，并按规定落实培训补贴。三是深化产教融合，支持技工院校开设家政服务相关专业，鼓励校企共建实训基地，推广“教学+实训+就业”一体化培养，为行业输送高素质青年技能人才。通过举办家政服务业职业技能大赛，以赛促学、以赛促训，营造尊重技能的良好氛围。

三、评人才：健全技能评价机制，打通“晋升路”

职业发展通道不清晰，是家政人员流失率高的深层原因。人社部着力构建科学合理的技能人才评价体系。一是全面推行职业技能等级认定，支持符合条件的家政企业、行业协会、职业院校备案成为评价机构，按照国家标准开展养老护理员、育婴员、家政服务员等职业技能等级认定，让从业者“有证可考、有级可晋”。二是畅通职称评审通道，打破学历、身份限制，将家政服务领域的高技能人才纳入职称评审范围，优秀者可申请评审高级技师等职称，让家政人员同样拥有职业荣誉感。三是建立薪酬与技能挂钩的导向机制，引导企业根据技能等级制定差异化薪酬，形成“多劳者多得、技高者多得”的良性激励。

四、保权益：完善劳动保障制度，消除“后顾之忧”

家政行业劳动关系复杂，劳动者权益保障相对薄弱。人社部针对性推出权益保障组合拳。一方面，规范用工管理。推广使用家政服务合同示范文本，明确企业、从业人员和消费者三方权利义务；鼓励家政企业依法与员工制从业人员签订劳动合同并参加社会保险，对灵活就业的家政人员，畅通其参加城乡居民养老保险和医疗保险的渠道，并推进职业伤害保障试点，化解家政人员在工作中的人身风险。另一方面，强化劳动监察和纠纷调解。加大家政领域劳动保障监察力度，及时查处拖欠工资、违法收费等行为；推动建立家政服务纠纷快速调处机制，让从业人员维权有门、投诉有路，切实增强从业安全感和归属感。

五、树品牌：优化就业服务环境，擦亮“金名片”

提质扩容离不开品牌引领和行业生态的净化。人社部将优化就业服务、树立行业品牌作为重要任务。推动各地建设家政服务产业园或孵化基地，提供政策咨询、技能培训、融资对接等一站式服务；组织开展家政服务品牌创建活动，培育一批吸纳就业能力强、管理规范、服务优质的标杆企业，发挥示范带动效应。加强宣传引导，通过选树“最美家政人”、举办行业表彰等活动，宣传家政从业人员爱岗敬业的先进事迹，扭转社会偏见，让家政职业更有尊严、更具吸引力。

人社部围绕促进家政服务业提质扩容部署的重点任务，从扩供给、强技能、评人才、保权益、树品牌五个方面形成政策闭环，既着眼于当前缓解用工缺口，又致力于长效机制建设。随着这些任务落地落细，家政服务业有望加快走上职业化、标准化、规范化的发展轨道，更好满足人民群众高品质生活需求，为稳就业、惠民生、扩内需作出更大贡献。